返品・交換ポリシー
不良品・破損・誤配送
商品に不良、破損、注文内容との相違がある場合は、商品到着後7日以内に、注文番号、該当商品の名称、状態が確認できる写真を添えてsupport@japanfashion.comまでご連絡ください。確認後、交換、返金その他の対応をご案内します。
お客様都合の返品・交換
サイズ、色、イメージ違い等による返品・交換をご希望の場合も、商品到着後7日以内に事前にお問い合わせください。対応可否、返送料その他の条件をご案内します。事前連絡のない返送は受け付けられない場合があります。
返品・交換をお受けできない商品
- 到着後7日を経過した商品
- 使用、洗濯、加工、修理された商品
- タグ、付属品、包装等が不足している商品
- お客様のもとで傷、汚れ、におい等が生じた商品
- 衛生上の理由により返品できない下着、アクセサリー等
- セール品、受注生産品など商品ページに返品不可と記載された商品
商品の色・サイズ等
画面環境により実物と色味が異なる場合があります。採寸方法により若干の誤差が生じる場合があります。素材特有のにおい、たたみじわ、軽微な糸処理等は、品質上の不良に該当しない場合があります。
返金
返品商品の確認後、承認された返金は原則として元のお支払い方法へ行います。金融機関や決済事業者により反映まで日数を要する場合があります。
注文キャンセル
発送準備開始後はキャンセルできない場合があります。できるだけ早くお問い合わせください。